Бережливая поликлиника-этап внедрения бережливого производства.
Здоровье - важнейший показатель уровня и качества жизни человека. Обеспечить максимально доступную и качественную медицинскую помощь жителям региона - одна из приоритетных задач администрации Липецкой области и управления здравоохранения.
Основная цель проекта – повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь. Основные направления реализации проекта – создание открытой регистратуры, выравнивание нагрузки на врачей и средний медицинский персонал, оптимизация внутренней логистики поликлиники, разделение потоков пациентов, выстраивание потоков анализов в клинико-диагностической лаборатории, переход на электронный документооборот.
В поликлинике ГУЗ «Липецкая городская больница скорой медицинской помощи № 1» работает открытая регистратура, установлены комплексы электронной очереди; рабочие места операторов регистратуры оснащены АйТи телефонией с переадресацией вызовов; открыт Колл центр, выделены администраторы; обновлена навигация по поликлинике. Электронные талоны, вызов по громкой связи - и никакой суеты. А тем, кому терминалы электронной очереди в новинку, помогают работники поликлиники.
Проведена модернизация картохранилища, работа по маркированию карт по цветовой гамме. Начата работа по широкому внедрению системы 5С на рабочих местах. Приобретены компьютеры для медицинских сестер кабинетов врачей. Выписка рецептов, запись на прием, запись на процедуры и в лабораторию осуществляются непосредственно в кабинетах врачей.
Организовано рабочее место дежурного врача-терапевта для приема внеплановых пациентов.
Значительно оптимизирована работа клинико-диагностической лаборатории по забору анализов с помощью функции выписки направления с указанием даты и времени забора через ЭКС «Квазар» и систему ЛИС, а также разделены потоки пациентов, направленных на сдачу анализов по клиническим показаниям и в рамках профилактических осмотров. Кроме того, для удобства посетителей поликлиники установлены информационные стенды, телевизионные экраны и инфоматы, позволяющие получить электронную запись к врачу.
Обязательной частью бережливой поликлиники является кропотливая и постоянная работа с персоналом. Проводится обучение персонала навыкам бесконфликтного общения, разработаны простые и понятные алгоритмы работы, слоганы для общения с пациентами.
В бережливой поликлинике, экономят время пациента и врача, дают возможность потратить его на другие важные цели, берегут здоровье, продлевают жизнь.
Информация подготовлена зам. гл. врача по поликлиническому разделу работ
Алхимовой А. В.
С 6 по 12 мая в России прохводится неделя сохранения здоровья легких. Статистика сегодняшнего дня говорит о том, что самые страшные болезни легких являются и самыми распространенными. Кроме вирусов существует...
Содержание рук в чистоте один из простых и эффективных шагов для предотвращения распространения болезнетворных микроорганизмов. По данным Всемирной организации здравоохранения простое мытье рук предотвращает...
Астма в переводе с греческого – «тяжелое дыхание». Автором этого термина считают Гиппократа, а в его трудах в разделе «О внутренних страданиях» встречаются указания, что астма носит спастический...
«Все болезни от нервов и только венерические от любви и праздности!» - крылатая фраза, не потерявшая за долгое время свой первоначальный и реальный смысл. Венерология — область медицины, изучающая инфекции,...
Корь – высококонтагиозное острое инфекционное вирусное заболевание, которое передается воздушно-капельным путем. Характеризуется высокой температурой (до 40,5 °C), воспалением слизистых оболочек полости рта и...
В современном мире велика роль психологических факторов в развитии сердечно-сосудистых заболеваний. Предрасположенность к кардиологическим заболеваниям определяется комплексом поведенческих характеристик...
С 24 по 30 апреля 2024 года на территории Российской Федерации будет проводиться единая неделя иммунизации (далее – ЕНИ) – ежегодное мероприятие, направленное на повышение осведомленности людей о важности...
В 2024 году выезд паломников на хадж будет осуществляться с 9 мая по 10 июня 2024 года. Квота паломников в Российской Федерации составила 25 тыс. человек. С учетом требований Министерства здравоохранения Королевства...
Эта дата учреждена Всемирной ассамблеей по здравоохранению Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) в 2007 году. Малярия остается одной из глобальных проблем ВОЗ. 🦟Малярия - опасное для жизни, острое инфекционное...
Даже самому квалифицированному врачу для оценки состояния пациента требуются результаты анализов, поэтому от сотрудников лаборатории зависит здоровье, а зачастую и жизнь человека. На базе "Липецкой ГБ СМП...